Best Practices

Data Quality Management: Ihre Daten optimal nutzen

Kennen Sie diese Herausforderungen im Kundendialog?

• Manche Personen erhalten die Mitteilungen mehrfach.
• Email Adressen sind oft ungültig.
• Empfänger erhalten nicht immer die passenden Informationen.
• Die Zielperson wird im Anschreiben falsch angesprochen. Franz Muster wird mit „Sehr geehrte Frau Muster“ begrüßt.
• Manche Kontakte gibt es mehrfach
• Briefe sind z.T. unzustellbar, weil in der Anschrift wichtige Bestandteile fehlen.

Lesen Sie hier wie Sie Datenqualitätsmanagement (DQM) aufbauen. → Weiterlesen

Methoden für die effektive Kundenanalyse

Eine ABC-Kundenanalyse kann Ihnen bei der Priorisierung und Ressourcenplanung im Vertrieb helfen. Sie bietet die Möglichkeit, aus unliebsamen Kunden eine große Verkaufschance zu machen und die Aufmerksamkeit der Vertriebsmitarbeiter auf diese zu lenken. Lassen Sie uns die Frage klären, wieviel Energie stecken wir in welchen Kunden? / Weiterlesen

Gute Argumente für die Einführung eines CRM-Systems

Keine Lust mehr auf Exceltabellen und zu viel Zeitverlust bei Ihrer täglichen Vertriebstour? Eine smarte Lösung, die bei diesem Problem unterstützen kann, ist ein CRM-System. Das wissen Sie - nur Ihre Geschäftsführung und Kollegen noch nicht. Wir geben Ihnen gute Argumente für Ihre Überzeugungsarbeit an die Hand. / Weiterlesen

The perfect support ticket

It's a question that everyone has asked themselves at some point when they have problems with their IT software: What's the fastest way to get my support ticket, and therefore my problem, processed? In this article, you'll get practical tips on what it takes to create the perfect support ticket. / Read more

Das perfekte Support-Ticket 

Eine Frage, die sich jeder bei Problemen mit seiner IT-Software schon einmal gestellt hat: Wie wird mein Support-Ticket und damit mein Problem am schnellsten bearbeitet? In diesem Beitrag erhalten Sie praktische Tipps, was es für das perfekte Support-Ticket benötigt. / Weiterlesen 

Auswahl der passenden CRM-Lösung

Auf gesättigten Märkten ist es wichtig, alle Unternehmensprozesse optimal abzubilden. Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit und Kosten, sondern bleiben wettbewerbsfähig. Vor einigen Jahren hat man sich mit der Einführung einer CRM Lösung Vorteile gegenüber der Konkurrenz und dem Wettbewerb verschafft. / Weiterlesen

Erfolgreiches Management von Kundenbeziehungen

Oft werden die Begriffe „Beziehungsmanagement“ oder „Customer Lifecycle“ in Zusammenhang mit Geschäftsbeziehungen und CRM gesetzt. Doch welcher Wert ist für mein Unternehmen besonders wichtig bzw. worauf muss ich für eine erfolgreiche Kundenbeziehung achten? Lesen Sie die Tipps von unserem Accountmanagement. / Weiterlesen

Gewinnung von neuen Kunden

Anknüpfend an das Thema Kundenbindung heute einige Gedanken zur Neukundengewinnung. Wie bereits erwähnt, ist die Neukundengewinnung zeitintensiver als die Bestandskundenbetreuung. Doch wie kann ich eine effiziente, erfolgreiche und kostengünstige Neukundengewinnung realisieren? / Weiterlesen