Beiträge zu: CRM-Implementierung

7 Faktoren für erfolgreiche CRM-Einführung

Damit die CRM-Einführung ein Erfolg wird, haben wir aus unserer Erfahrung von mehr als 500 erfolgreichen CRM-Implementierungen die wichtigsten 7 Faktoren für Sie zusammengestellt:

• Klare Zieldefinition und Strategie
• Einbindung aller Stakeholder
• Anpassung an Unternehmensprozesse
• Datenqualität und -management
• Integration mit anderen Systemen
• Anwenderschulung und Support
• Messung und kontinuierliche Verbesserung

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