CRM-Glossar: Wettbewerbsanalyse

Begriff: Wettbewerbsanalyse

Eine "Wettbewerbsanalyse" untersucht systematisch Konkurrenten, um deren Stärken, Schwächen, Strategien und Marktposition zu verstehen. Ziel ist es, eigene Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und zu entwickeln.

Welche Erkenntnisse gewinnen Unternehmen durch Wettbewerbsanalyse?

• Marktpositionierung:
  Verständnis der eigenen Position im Vergleich zu Konkurrenten.
• Wettbewerbsstrategien:
  Einblicke in die Strategien und Geschäftsmodelle der Konkurrenz.
• Kundenpräferenzen:
  Erkenntnisse über die Bedürfnisse und Wünsche der Zielkunden.
• Produkt- und Servicevergleiche:
  Unterschiede und Gemeinsamkeiten in Angeboten.
• Markttrends:
  Aufdecken von Branchentrends und neuen Marktmöglichkeiten.

Was sind die wichtigsten Methoden zur Wettbewerbsanalyse?

Porters Fünf-Kräfte-Modell:

Bewerten der Wettbewerbsintensität und Profitabilität eines Marktes.
Mehr zu Porters Fünf-Kräfte-Modell ...

• Vorteile:
  Umfassender Blick auf Marktstrukturen, hilfreich zur Strategieentwicklung.
• Nachteile:
  Das Porter-Modell ist oft zu allgemein und übersieht spezifische Marktdynamiken.

SWOT-Analyse:

Untersucht die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken.
Mehr zur SWOT Analyse ...

• Vorteile:
  Einfach zu verstehen und anzuwenden. Bietet eine klare Struktur.
• Nachteile:
  Subjektivität, kann zu einer oberflächlichen Analyse führen.

PESTEL-Analyse:

Analyse politischer (P), ökonomischer (E), sozialer (S), technologischer (T), ökologischer (E) und rechtlicher (L) Faktoren.
Mehr zur PESTEL-Analyse ...

• Vorteile:
  Bietet einen breiten Überblick über externe Einflüsse.
• Nachteile:
  Kann zu umfangreich sein und wichtige Details übersehen.

Wie unterstützt CRM-Software in der Wettbewerbsanalyse:

• Datensammlung und -analyse:
  CRM-Systeme ermöglichen das Sammeln und Analysieren von Kundendaten, um Einblicke in das Kundenverhalten und -präferenzen zu gewinnen, z.B. gegen welche Wettbewerber Aufträge warum verloren wurden.
• Marktsegmentierung:
  Durch CRM segmentieren Unternehmen ihre Zielmärkte effektiv und verstehen besser, wie sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.
• Verkaufs- und Marketingaktivitäten:
  CRM-Software bietet Einblicke in die Effektivität eigener Verkaufs- und Marketingstrategien im Vergleich zum Wettbewerb.
• Kundenfeedback:
  CRM-Systeme erleichtern das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback, was wichtige Hinweise auf Stärken und Schwächen der Konkurrenz gibt.
• Prognosen und Trends:
  CRM-Tools helfen, zukünftige Markttrends und Veränderungen in der Wettbewerbslandschaft vorherzusagen.

Durch die Integration von Wettbewerbsanalysen in das CRM-System gewinnen Unternehmen wertvolle Einblicke und treffen fundiertere strategische Entscheidungen.