Sellmore CRM Glossar

CRM-Glossar: SaaS

Begriff: SaaS

"SaaS" steht für "Software as a Service". Es bezeichnet einen Vertriebsweg für Software, bei dem die Software nicht physisch auf dem Computer vor Ort installiert wird, sondern über das Internet bereitgestellt und genutzt wird.

Siehe auch:

Eigenschaften und Merkmale von SaaS:

  • Webbasiert:
    SaaS-Anwendungen werden in der Regel über den Webbrowser aufgerufen und genutzt. Es ist keine Installation auf dem Endgerät notwendig.
  • Abonnement-Modell:
    Anstelle eines Einmalkaufs bezahlen Benutzer häufig eine monatliche oder jährliche Gebühr für den Zugang zur SaaS-Anwendung.
  • Automatische Updates:
    Anbieter von SaaS-Lösungen führen regelmäßig Updates durch. Benutzer greifen stets auf die neueste Version der Software zu können, ohne dass eine manuelle Installation erforderlich ist.
  • Skalierbarkeit:
    Benutzer können in der Regel ihre Abonnements je nach Bedarf erweitern oder verkleinern, indem sie beispielsweise mehr Benutzer hinzufügen oder zusätzliche Funktionen aktivieren.
  • Zugänglichkeit:
    Da SaaS-Anwendungen über das Internet bereitgestellt werden, greifen Benutzer von überall aus und von verschiedenen Geräten aus darauf zu. Notwendig ist lediglich ein Internetzugang.
  • Multi-Tenancy:
    Ein einziger Instanz der Software bedient viele Kunden. Jeder Kunde (oder "Mandant") hat dabei seinen eigenen, getrennten Datenbereich.

Vorteile von SaaS:

  • Kosteneinsparungen:
    Keine Notwendigkeit für Hardwareinvestitionen, Softwarelizenzen oder Installationskosten.
  • Zeiteinsparung:
    Schnelle Bereitstellung und Einsatzmöglichkeit.
  • Flexible Kostenstruktur:
    Meist nutzungsbasierte Bezahlmodelle, die sich an den Bedarf des Unternehmens anpassen lassen.
  • Wartungsfreiheit:
    Updates, Wartung und Sicherheit werden vom SaaS-Anbieter übernommen.
  • Flexibilität und Mobilität:
    Zugriff von überall und von verschiedenen Geräten möglich.

Herausforderungen oder Bedenken bezüglich SaaS:

  • Datensicherheit:
    Die Daten liegen bei externen Anbietern, was bei manchen Unternehmen zu Sicherheitsbedenken führen kann.
  • Internetabhängigkeit:
    Da SaaS-Lösungen online sind, ist ein stabiler Internetzugang mit der notwendigen Bandbreite erforderlich.
  • Anpassungsfähigkeit:
    Einige SaaS-Lösungen sind nicht so flexibel oder anpassbar wie on-premise-Alternativen.

SaaS ist in vielen Branchen und für viele Anwendungsfälle, wie CRM-Systeme, Buchhaltungssoftware, Projektmanagement-Tools und viele andere, zu einer beliebten Wahl geworden.