CRM-Glossar: SaaS
Begriff: SaaS
"SaaS" steht für "Software as a Service". Es bezeichnet einen Vertriebsweg für Software, bei dem die Software nicht physisch auf dem Computer vor Ort installiert wird, sondern über das Internet bereitgestellt und genutzt wird.
Siehe auch:
Eigenschaften und Merkmale von SaaS:
- Webbasiert:
SaaS-Anwendungen werden in der Regel über den Webbrowser aufgerufen und genutzt. Es ist keine Installation auf dem Endgerät notwendig. - Abonnement-Modell:
Anstelle eines Einmalkaufs bezahlen Benutzer häufig eine monatliche oder jährliche Gebühr für den Zugang zur SaaS-Anwendung. - Automatische Updates:
Anbieter von SaaS-Lösungen führen regelmäßig Updates durch. Benutzer greifen stets auf die neueste Version der Software zu können, ohne dass eine manuelle Installation erforderlich ist. - Skalierbarkeit:
Benutzer können in der Regel ihre Abonnements je nach Bedarf erweitern oder verkleinern, indem sie beispielsweise mehr Benutzer hinzufügen oder zusätzliche Funktionen aktivieren. - Zugänglichkeit:
Da SaaS-Anwendungen über das Internet bereitgestellt werden, greifen Benutzer von überall aus und von verschiedenen Geräten aus darauf zu. Notwendig ist lediglich ein Internetzugang. - Multi-Tenancy:
Ein einziger Instanz der Software bedient viele Kunden. Jeder Kunde (oder "Mandant") hat dabei seinen eigenen, getrennten Datenbereich.
Vorteile von SaaS:
- Kosteneinsparungen:
Keine Notwendigkeit für Hardwareinvestitionen, Softwarelizenzen oder Installationskosten. - Zeiteinsparung:
Schnelle Bereitstellung und Einsatzmöglichkeit. - Flexible Kostenstruktur:
Meist nutzungsbasierte Bezahlmodelle, die sich an den Bedarf des Unternehmens anpassen lassen. - Wartungsfreiheit:
Updates, Wartung und Sicherheit werden vom SaaS-Anbieter übernommen. - Flexibilität und Mobilität:
Zugriff von überall und von verschiedenen Geräten möglich.
Herausforderungen oder Bedenken bezüglich SaaS:
- Datensicherheit:
Die Daten liegen bei externen Anbietern, was bei manchen Unternehmen zu Sicherheitsbedenken führen kann. - Internetabhängigkeit:
Da SaaS-Lösungen online sind, ist ein stabiler Internetzugang mit der notwendigen Bandbreite erforderlich. - Anpassungsfähigkeit:
Einige SaaS-Lösungen sind nicht so flexibel oder anpassbar wie on-premise-Alternativen.
SaaS ist in vielen Branchen und für viele Anwendungsfälle, wie CRM-Systeme, Buchhaltungssoftware, Projektmanagement-Tools und viele andere, zu einer beliebten Wahl geworden.