CRM-Glossar: Opportunity

Begriff: Opportunity

Im Vertrieb bezeichnet der Begriff "Opportunity" eine Verkaufschance oder Verkaufsmöglichkeit. Es handelt sich um einen qualifizierten Lead (SQL), der in den Verkaufsprozess eintritt. Es besteht eine konkrete Chance besteht, sie zu einem Abschluss zu führen.

Synonyme für Opportunity:

• Verkaufschance
• Verkaufsmöglichkeit
• Absatzmöglichkeit
• Geschäftsmöglichkeit

Eine "Opportunity" unterscheidet sich von einem einfachen Lead. Es gibt bereits ein deutliches Interesse des potenziellen Kunden. Erste Qualifikationskriterien wie Bedarf, Budget und Kaufbereitschaft sind erfüllt.

Die Rolle von Opportunities im Verkaufsprozess:

• Strukturierung:
  Das Arbeiten mit Opportunities hilft, den Verkaufsprozess zu strukturieren, indem sie  den Fokus auf die Leads legen, die die höchste Wahrscheinlichkeit haben, zu Kunden zu werden.
• Priorisierung:
  Durch die Identifizierung von Opportunities setzen Vertriebsmitarbeiter ihre Ressourcen und Zeit effektiver ein und konzentrieren sich auf die vielversprechendsten Geschäfte.
• Prognosen:
  Sie ermöglichen genauere Vorhersagen bezüglich des erwarteten Umsatzes und helfen bei der Planung von Verkaufs- und Marketingaktivitäten.
• Verfolgung:
  Durch das CRM-System werden Opportunities im Verkaufsprozess verfolgt und analysiert, um festzustellen, an welchen Stellen Verbesserungen notwendig sind.

Ein CRM-System spielt bei der Verwaltung von Opportunities eine entscheidende Rolle. Dadurch behalten Vertriebsmitarbeiter den Überblick, welche Schritte bereits unternommen wurden und welche Aktionen als Nächstes geplant sind. So wird der erfolgreiche Abschluss der Verkaufschance erleichtert.

Weiterführende Fragen:

• Wie gehen Sie in Ihrem Unternehmen mit Opportunities um?
• Welche Schritte unternehmen Sie, um diese in erfolgreiche Abschlüsse zu überführen?