CRM-Strategie & Best Practices: Leitfäden, Tipps und Trends

Die wichtigsten CRM-Trends 2026: Was Unternehmen jetzt wissen müssen

Der CRM-Markt befindet sich im Wandel: Neue Technologien wie Agentic AI, Sentiment-Analyse oder modulare CRM-Ökosysteme prägen die Zukunft des Kundenmanagements. 2026 wird CRM intelligenter, vernetzter und deutlich automatisierter. Erfahren Sie in unserem neuen Beitrag, welche Trends besonders relevant sind, wie sich CRM-Systeme funktional weiterentwickeln und welche strategischen Weichen Unternehmen stellen müssen.

CRM-Akzeptanz steigern durch Change Management: Praxis-Tipps für Unternehmen

Viele CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an fehlender Nutzerakzeptanz. Mitarbeitende reagieren aus Angst vor Veränderung mit Widerstand, empfinden die Usability als zu komplex oder erkennen keinen klaren Nutzen – und schon bleibt das volle Potenzial ungenutzt. In unserem Artikel zeigen wir, wie Unternehmen mit gezieltem Change Management diese Hürden überwinden, Teams motivieren und die CRM-Nutzung nachhaltig steigern können.

Lesen Sie hier den vollständigen Beitrag.

KI im CRM - nur Hype oder echter Mehrwert?

KI ist eines der relevantesten Themen aktuell - auch im Bereich CRM. Doch hält die Technologie, was sie verspricht, oder ist es nur ein Hype?
Der Schlüssel zum Einsatz von KI im CRM-System ist nicht die Technologie selbst, sondern die Strategie dahinter. Mit einem gezielten Plan können Sie von vielen Vorteilen profitieren. Wir zeigen Ihnen den Weg zur erfolgreichen Nutzung von KI-Funktionen im CRM.

Hier können Sie mehr erfahren.

So schöpfen Sie das Potenzial Ihrer CRM-Software voll aus

In der digitalen Geschäftswelt ist eine effektive CRM-Software entscheidend. Viele Unternehmen nutzen ihr volles Potenzial nicht aus. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie durch eine klare CRM-Strategie, optimierte Prozesse, qualitativ hochwertige Daten und engagierte Mitarbeiter die Effizienz und Kundenbindung steigern. Entdecken Sie die größten Herausforderungen und Best Practices für Ihren Erfolg.

-> weiterlesen

Die richtige Wahl für Ihr CRM: ERP-Integration oder spezialisierte CRM-Lösung?

Die Wahl zwischen einem CRM-Modul in einer ERP-Lösung und einer spezialisierten CRM-Software kann schwierig sein. Beide Optionen bieten Vor- und Nachteile, die je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens variieren. Wir zeigen Ihnen, welche Lösung am besten zu Ihren Bedürfnissen passt und wie Sie die optimale Entscheidung treffen.

Erfahren Sie hier mehr dazu.

Checkliste für Führungskräfte: Optimales CRM-System

Entdecken Sie, wie Sie Ihr CRM-System mit unserer praxisorientierten Checkliste für Führungskräfte optimieren. Verbessern Sie Datenmanagement, Integration, Nutzererfahrung und mehr für maximale Effizienz.

Mehr zu den Details: -> weiterlesen

Die ersten Schritte einer CRM-Einführung

Bevor Sie in ein CRM-Projekt einsteigen, gibt es wichtige Überlegungen, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Erfahren Sie in diesem Beitrag, warum die Software-Auswahl nicht der erste Schritt sein sollte und wie Sie stattdessen vorgehen.

Lesen Sie, wie Sie Ihre Ziele definieren, Bewusstsein im Team schaffen und die IST-Situation analysieren, um Ihr CRM-Projekt auf Erfolgskurs zu bringen.

Mehr zu den Details: -> weiterlesen

Studie offenbart: Die 5 größten Probleme bei laufenden CRM-Systemen

Die CRM-Software ist erfolgreich eingeführt und wird von den Anwendern begeistert genutzt … Weit gefehlt! Die Trovarit Studie „CRM-Zufriedenheit 2023/24“ legt die 5 größten Probleme im laufenden Betrieb von CRM-Software offen.

Der Fokus auf diese Aspekte hilft Ihnen, Ihr CRM-System effizienter und zufriedenstellender für alle Beteiligten zu gestalten.

Mehr zu den Details: -> weiterlesen