Vergleich Sage xRM (Modul der Sage 100) vs. Sage CRM

von Michael Noack, Geschäftsführer bei Sellmore

Im Frühjahr 2018 hat sich Sage entschieden, das Paket Bauknecht Softfolio CRM zu kaufen und in seine Produktlinie Sage 100 zu integrieren. Der Interessent hat nun die Auswahl, ob er zu seinem Sage 100 Paket das Modul xRM oder aber Sage CRM erwirbt.
Wir werden immer wieder nach den Vor- und Nachteilen der beiden Produkte gefragt und versuchen uns im Folgenden an einer Abgrenzung, die unsere individuelle CRM-Sicht auf die Produkte enthält*.  weiterlesen

Gewinnung von neuen Kunden

von Robert Krautmann, Marketing und Interessentenbearbeitung bei Sellmore

Anknüpfend an das Thema Kundenbindung heute einige Gedanken zur Neukundengewinnung. Wie bereits erwähnt, ist die Neukundengewinnung zeitintensiver als die Bestandskundenbetreuung. Doch wie kann ich eine effiziente, erfolgreiche und kostengünstige Neukundengewinnung realisieren?
weiterlesen

Kundenbeziehung

von Patrick Gärtner, Accountmanager bei Sellmore

Oft werden die Begriffe „Beziehungsmanagement“ oder „Customer Lifecycle“ in Zusammenhang mit Geschäftsbeziehungen und CRM gesetzt. Doch welcher Wert ist für mein Unternehmen besonders wichtig bzw. welche Fokussierung muss ich jeweils für eine erfolgreiche Kundenbeziehung aufwenden?
weiterlesen

CEBIT 2018

Wie auch im letzten Jahr war Sellmore vom 12.06.2018 bis 15.06.2018 als Experte für CRM auf der CEBIT. Gemeinsam mit unserem Partner der CAS Software AG (Marktführer CRM im Mittelstand) hatten wir wieder viele gute Gespräche.
weiterlesen

Mobile CRM mit Sage CRM

Sage CRM bringt viele Voraussetzungen mit, um damit mobil zu arbeiten: es ist Server-basiert, alles läuft im Webbrowser, die Oberfläche passt sich verschiedenen Bildschirmgrößen an.
Nur wenn es um Mobile Apps geht (iOS, Android) und vielleicht auch um offline Daten – da ist das bisherige Angebot nicht ausreichend.
Sellmore hat dafür jetzt auch eine Lösung. weiterlesen

Neues in Sage CRM 2017 R2

Das Release 2017 R2 von Sage CRM (in Deutschland auch: Sage 100 CRM) steht vor der Einführung.
Jeff Richards, Head of Training Sage CRM, beschreibt in folgendem Video die Änderungen, die mit 2017 R2 kommen.
Fragen zum Produkt beantworten wir gern hier.

Sage Summit 2017

Am 8.3.2017 gastierte die Sage Summit World Tour im Gasometer Berlin – ein Feuerwerk der disruptiven Ideen. Sellmore war Sponsor, hatte einen Stand und viele gute Gespräche. Stargast war der Sage CEO Stephen Kelly, mit dem wir auch sprechen konnten:

Auf dem Summit wurde das neue Produkt Sage Live gelauncht, das in der (Cloud-) Zukunft neben Sage One (für kleinste Unternehmen) und X3 (Enterprise Markt) den Mittelstand und damit den Hauptmarkt von Sage bedienen soll.

Sage Live ist als App auf der Salesforce Plattform angelegt und man kann damit bekommen, wovon viele Anwender schon immer träumen: ERP und CRM auf einer Plattform, einer Datenbank ohne Schnittstellen.

Mit dem Wort „Multidimensional“ bezeichnet Sage eine neue Denkart im Rechnungswesen: durch taggen von Vorgängen kann man nach beliebigen Dimensionen auswerten.
Besonders interessant sind zu konfigurierende Buchungsregeln, die eine automatische Verbuchung von vielen Geschäftsvorfällen erlaubt. Mit Sage Live werden einige Grundregeln aufgebrochen und andere Dinge neu durchdacht oder strukturiert – ein innovativer Ansatz. Alle mobilen Geräte – bis zur Apple Watch – werden durch die Salesfore Plattform unterstützt und können in Sage Live Auskunft geben oder Vorgänge bearbeiten.

Sellmore ist einer der ersten Sage Live Berater in Deutschland und als Salesforce Registered Partner mit den nötigen Zertifikaten gerüstet, um auch mit der Plattform umgehen zu können.

E-Mail Marketing mit Sage 100 CRM

Mit unserem neuesten Produkt inxmail Connector für Sage 100 CRM stehen jetzt 4 Schnittstellen für den sofortigen Einsatz einer professionellen E-Mail Marketing Software zur Verfügung:

  • inxmail.de (neu) mit dem Vorteil, auch Neuanmeldungen (z.B. zu Newslettern) automatisch im Sage 100 CRM anlegen zu können.
  • cleverreach.de
  • mailingwork.de
  • MailChimp.com, ein beliebter amerikanischer Cloud-Dienst. Die Übertragung von Feldinhalten aus dem CRM ist hier stark eingeschränkt, so dass zwar „Hi Michael“ funktioniert, aber „Sehr geehrter Herr Noack“ nicht zu machen ist. Die Schnittstelle wird im Standard von Sage 100 CRM mitgeliefert.

weiterlesen

Sage 100 CRM 7.3 SP2

Der Hersteller Sage sieht das Produkt Sage CRM als eine essentielle Erweiterung der ERP Software Sage Office Line, die jetzt Sage 100 heißt. Deshalb hat man auch Sage CRM in Deutschland umbenannt: in Sage 100 CRM. Nach wie vor arbeitet das (internationale) CRM Produkt auch ohne (das deutsche) Sage 100 und mit vielen anderen ERP Paketen zusammen.

Dieser Tage wird auch die deutsche Version 7.3 SP2 veröffentlicht. Nachfolgend finden Sie alle relevanten Dokumente; in deutsch, wenn verfügbar, sonst in englisch.

Sage100CRM 7.3SP2 Systemvoraussetzungen

SageCRM 7.3SP2 ReleaseNotes
SageCRM 7.3SP2 UserGuide
SageCRM 7.3SP2 SystemAdministratorGuide
SageCRM 7.3SP2 InstallationUpgradeGuide
SageCRM 7.3SP2 MobileFeatureMatrix
SageCRM 7.3SP2 TroubleshootingGuide
SageCRM 7.3SP2 SelfServiceGuide
SageCRM 7.3SP2 MobileGuide
SageCRM 7.3SP2 XenAppRDSGuide

Da sich die deutschen Dokumente in Bild und Text auf die alte, aber noch auswählbare Standard-Oberfläche beziehen, hier noch die relevanten PDFs mit dem modernen look in englisch:

SageCRM 7.3SP2 UserGuide EN
SageCRM 7.3SP2 SystemAdminGuide EN
SageCRM 7.3SP2 InstallUpgradeGuide EN

Hier noch die Datenblätter der 2016er iPhone und Android Apps:

Sage CRM 2016 Android datasheet
Sage CRM 2016 iPhone datasheet

 

Tipp für Sage CRM: Ausblenden von Mehrfach-Kommunikationen

Wir haben endlich die Lösung für ein altes Problem in Sage CRM gefunden, das uns schon lange ärgert:

Wenn man Kommunikationen (z.B. Termine) in Sage CRM für mehrere Personen plant oder notiert, werden diese jeweils als extra Zeile für jeden Benutzer in der Liste Kommunikation (Firma oder Person) dargestellt.

Das führt dazu, dass im folgenden Beispiel der gleiche Inhalt 3x angezeigt wird:

vorher.PNG-a227c314

Das ist eigentlich nicht weiter schlimm, aber die Seite „Kommunikation“ wird dadurch unübersichtlich oder gar unlesbar.

In einer frühen Version von Sage CRM (möglicherweise auch in der alten Accpac Zeit) wurde dafür eine Lösung in das Produkt eingebaut, die aber später verschüttet wurde (einen Grund dafür haben wir bis jetzt nicht gefunden). Unsere Chef-Programmierer hat einen Weg entdeckt, diese Option wieder freizulegen und nun sieht die gleiche Liste so aus:

nachherDamit die Umstellung einfacher wird, haben wir eine Komponente gebaut, die einfach mit dem Komponentenmanager in jedes System eingespielt werden kann. Die Komponente kann bei uns abgerufen werden: info@sellmore.de